尊敬的用戶：
感謝您關心和使用銘瑄產品，您在使用銘瑄產品的過程中遇到任何疑問，請致電銘瑄科技當地的技術支持中心，或致電（400-696-0606）享受產品的售后服務。銘瑄按照國家質量監督檢驗“三包”服務的相關責任規定，執行嚴格的保修條款，為用戶提供更加好的售后服務，詳細條例見下文件。

一：三年保修服務
自銷售后的第一年至第三年內，您在正常使用該產品的情況下，如果出現《微型計算機商品性能故障表》所列質量的問題時，并且屬于正常質保范圍內的產品，最終銷售者應當按“三包”相關規定為您提供相應的服務。如果遇到產品的損壞元器件已停產，而市場上也無法找到相應元器件，銘瑄科技將與您共同協商折舊補差價換其它產品（不良品按“三包”規定比例折舊）。

二：不在保修服務之內的情況
若主板出現以下情況，將無法提供“三包”服務；
1．無故障的主板；
2．超出質保期的主板；
3．由于使用不當，出現諸如主板組件、插件缺少，PCB板變形，線路嚴重劃傷、氧化銹蝕，主要器件燒毀等物理損傷的主板；
4．“條形碼”被涂改、丟失、移動或損壞的主板；
5．由于人為疏忽或錯誤使用或因不可抗拒的外力造成損壞的主板，如：浸水、火災、雷擊及其它機械破壞等導致的主板損壞；未按說明書規定使 用而造成主板損壞等；
6．由于您在將故障件送修的過程中由于包裝或運輸操作不當造成損壞的主板；
7．由于您或第三方私自試圖嘗試拆裝或更換組件器件（如散熱片、等）而造成無法復原的主板；

注：
1、本保修條例于2008年1月1日開始執行，2008年1月1日之后銷售的產品按此申明執行。
2、2008年1月1日之前銷售的產品按“24+12三年保修條例”執行。
3、未盡事宜見國家“三包規定”。
4、本公司保留對于銘瑄主板故障原因進行鑒別的權力以及對上述條款的最終解釋權。 

 

直接用戶送修須知：

1、 用戶在使用產品過程中出現產品故障，可根據自身所在地選擇服務網點；
2、 用戶若須寄送不良產品至以下服務網點，應當選擇送貨上門的快遞或郵政公司，產品發出后用戶應當自行跟蹤，以免貨物在運輸途中停留時間過長或丟失；
3、 （異地）用戶投遞送修產品必須對產品采用防震、防摔、防壓的保護包裝，同時建議用戶選擇作業規范的快遞公司以避免事后出現貨損爭議和糾紛，用戶寄件產生的貨物損壞由寄件方自行解決和承擔；
4、 （異地）用戶投遞送修產品必須自行支付郵寄費用；
5、 用戶送修產品必須附帶有效購買憑證的復印件；
6、 送修產品必須附有清單，清單內容包括產品型號、故障描述（如產品本身在寄送前已有嚴重燒壞、撞角、進水氧化等人為損壞，用戶務必自行在清單上注明，否則將不予受理）、聯系人姓名、電話、詳細地址。
7、 用戶快遞送修產品，請不要附帶CPU、內存、硬盤、原包裝送修，我司概不負責保管和退回。
8、 針對無人認領的產品（含聯系方式有誤和自動放棄收回的產品），我司自收到貨日起算，超過60天，不予退還。
9、 電話咨詢時間：周一至周五09:30-17:30

附件2：維修服務網點

所在地	收貨人	聯系電話	詳細地址	受理服務區域
廣州	羅小松	400 696 0606	廣州市天河區沐陂東路5號沐陂工業園一棟1樓東門	北京、天津、山東、山西、河南、河北、東北三省、內蒙古、廣西、廣東、福建、湖南、湖北、江西、重慶市、四川、貴州、云南、甘肅、青海、新疆、西藏、海南、陜西
上海	肖益東	400 696 0606	上海市徐匯區凱旋南路31號8號樓	浙江、上海、安徽、江蘇
深圳	余炳峰	0755-33085359	深圳市福田區華強北路賽格電子市場10樓10C25號	深圳